庆阳市民政局

用爱为幸福保驾护航

——结对关爱困难重度残疾人行动典型事迹

赵娜，女，1987年11月出生，中共党员，华池县社会福利院院长。她是一名80后女青年，却是一群孤残老人的“家人”，一个特殊群体大家庭的“大家长”，她有着执着的信念，就是将来自党和政府的关怀、温暖和社会的关爱，聚成一束光，撒向社会福利院每一名孤寡、残疾人身上，矢志不渝。

做温暖孤残人员的“一束光”。华池县社会福利院现有供养人员62人，其中特困供养对象51人，残疾人49人，其中重度残疾人40人(重度智力残疾16人）。面对庞大的孤残服务对象，为扎实做好结对关爱孤儿、困难重度残疾人和特困家庭行动相关工作，赵娜舍小家顾大家，处处以身作则，率先垂范，为了引导孤残人员保持健康心态、重拾生活信心、乐观面对生活，她每天积极与孤残老人沟通交流，了解他们日常生活、健康、安全等情况，帮助他们解决生活中的困难和问题，“走慢点”、“少抽烟”、“多锻炼”、“要戒油腻”、“我们一起加油”诸如此类的话，她每天都孜孜不倦地对着老人们重复，把自己变成了一个“碎嘴老太太”。“福利院是重度残疾人人生最后的避风港”这是她经常挂在嘴边的一句话，她也一直用自己的实际行动在践行这句话。用心的关爱使这些生活在福利院的孤残人员都把她当成了自己的家人，“她大嫂”、“他姑姑”、“她姐姐”都是她在老人们口中的“别称”。以己之力，聚力发光，温暖福利院孤残人员的心田，她始终在努力。

当守护孤残人员的“大家长”。福利院里大多是孤残人员，没有亲人的他们，赵娜就是他们的“主心骨”“掌柜的”。为了让院里三名视力残疾人能了解外面的世界，她多方筹措，在福利院建起了“有声图书室”。为了让盲人袁秀兵重振生活信心，她积极鼓励袁秀兵千里学习盲人按摩；为了缓解肢体残疾人王永军的疼痛，她千方百计联系医院和医生，从县城到市里，从本地到外地，只要能减轻病痛，她绝不错过任何一个机会......在福利院里，这类事情很多，刘厚库肢体二级残疾，患大病没钱做手术，她想办法垫付；肢体残疾人赵生俊终身未娶，生病住院无人陪护，她多次看望安排人员陪护；智力残疾人王志林无法打官司，她代替申请法律援助；精神残疾人张权患慢性病，她帮助申请办理慢性病.....为了让社会更多的人关注到福利院这个特殊人员群体，她多方前后奔走，在2023年重阳节这一天，组织开展了“众筹时光.情系桑榆”重阳节系列活动，积极为结对关爱对象筹措到来自社会各界和企事业单位的爱心生活物资和善款10余万。一天天，一件件，她始终用初心践行着她这个“大家长”无悔的选择。                                        

建起残疾人的“梦想乐园”。为了让更多的孤残人员有依靠，能以院为家，她立志要办自己想住的福利院，她以“心系残疾人，奉献爱心”为宗旨，结合实际打造“五个一”关爱模式，通过资源整合、服务共联、场地共享的方式，做实结对关爱“大文章”。聚焦一项工程。坚持以党的建设为总引擎，集中精力实施养老服务“暖心工程”，协调民政系统干部与福利院重度残疾人，分层分类建立“一对一”帮扶对子，共同为重度残疾人办实事、做好事，帮助完成家人探望、全家福合影等微心愿72个。秉承一个理念。发展助人自助和互助养老理念，设置残疾人辅助性岗位5个，建立爱心孝善积分超市，62人参与积累爱心激励积分58620个，兑换零食、日用品等折合人民币1.2万元。开辟“责任田”，建设农疗基地，让结对关爱对象实现自身价值。搭建一个载体。以公益活动、志愿服务、文明实践活动为载体，切实把结对关爱工作和服务对象的实际需要结合起来，举办“众筹时光·情系桑榆”“浓情中秋·绘就晚霞”“梦圆环县古城”等各类助残活动10场次。创建一个中心。积极创建省级残疾人日间照料中心，设置“六室一工坊”，对残疾人服务对象实行个案护理与分级护理，推动常规服务精细化，专业服务个性化，为重度残疾人开展日间照料服务120人次。筑牢一条通道。建立医疗保健、慢性病康复、残疾人日间照料、床位险购买为内容的兜底保障通道，她积极衔接与华池县社区卫生服务中心、华池县中医医院、华池县县医院签订医养结合协议，强化就医用药优先保障，畅通转诊、急救绿色通道，送医就诊人数126人次，一年进行一次免费体检。对患慢性病人员，做好日常健康指标监测。孤残人员住院，护理员全日陪护，院民享受政策，工作人员跑腿包办。截至目前，为29名老人办理慢性病，申请临时救助29人53941元。为本院及周边小区老人、残疾人提供服务咨询、健康教育、慢性病防治等一系列结对关爱共建服务112人次。

自2020年11月赵娜担任院长以来，华池县社会福利院始终以“建设一流队伍，提供一流服务，争创一流业绩”为目标，以“精细化管理，亲情化服务”为理念，在服务质量上下功夫，提供亲情五心服务（爱心、细心、耐心、热心、贴心），入住率不断提高，先后被评为全市民政系统先进单位、全国养老护理员职业技能大赛庆阳选拔赛优秀组织奖、“老年人关爱月”活动敬老爱老号等荣誉称号，各项工作得到了社会各界的一致好评和认可。